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巧借“加減乘除” 優化戶政服務

作者:記者丁卉靈 通訊員 范英娣 陳丹  來源:臨海新聞網  時間:2022年01月28日

  “大伯,新的戶口本已經辦好了,給您送來啦!”近日,尤溪派出所民警錢一豪來到所駐的白巖村,將新辦的戶口本交到76歲村民陳大伯手中。

  白巖村距尤溪鎮鎮區約25公里,車程有1個多小時,村民常常在換證這些“小事情”上一拖再拖。駐村民警們在下村走訪過程中,立足轄區實際情況,主動詢問村民戶籍辦理需求,預約上門服務,力爭做到村民戶籍問題“一次都不用跑”。

  帶著熱情下村,帶著工作回所,是尤溪派出所駐村民警的工作常態。尤溪鎮下轄18個行政村,居住人口以中老年人居多,為此,尤溪派出所創新運用“加減乘除”法,不斷延伸村民戶政管理的細枝末節。運用“加法”拓寬辦理渠道,打造以“在線服務+實體服務+自助服務”為基礎的“三位一體”服務方陣,借助“一窗多辦”改革東風,多元化提供服務平臺。用“減法”縮短辦理時長,如果村民在辦理過程中發現忘帶證件,派出所的工作人員會在聯機平臺查詢辦理人相關證件錄入信息,跨網轉用,去繁就簡,優化服務流程。用“乘法”鋪就服務網格,在“一村一警”的基礎上設立“一村一戶協”,每季度召開戶政協管員相關戶籍業務培訓,詳細解釋戶籍辦理流程和相關材料,梳理排查便民服務工作中的難點、堵點、熱點問題。用“除法”實現自我清零,全面清理以各種原因留滯在派出所內的身份證件98張,注銷未及時注銷人員1人,核查2010年以來未登記出生證編號人員201人。

  據了解,2021年,尤溪派出所共辦理出生登記102件,死亡注銷232件,管內移居102人,遷入93人,遷出244人,上門送證98次,上門辦理業務15余次,實現群眾滿意度100%。


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