近日,市市場監(jiān)管局依法對我市某瑜伽館利用合同格式條款免除自身責(zé)任、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行立案查處。這是自今年5月1日《合同行政監(jiān)督管理辦法》修訂實(shí)施以來,我市查處的首例利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件。
6月,市市場監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào),該消費(fèi)者稱其與某瑜伽健身房簽訂的合同中存在“霸王條款”,認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到了侵犯,要求健身房退款。接到投訴后,該局執(zhí)法人員第一時(shí)間赴該瑜伽健身房對其所用的格式合同進(jìn)行調(diào)查取證,并聯(lián)合臺州市市場監(jiān)管局、三方律師力量,對相關(guān)合同進(jìn)行集中審查,發(fā)現(xiàn)該合同存在“拒絕退款、拒絕轉(zhuǎn)讓申請、轉(zhuǎn)卡后不再享受專屬折扣、健身房不對健康負(fù)責(zé)”等違法表述,以及變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意收集個(gè)人信息的條款,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。針對該情況,該局執(zhí)法人員立即啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序,對相關(guān)違法行為進(jìn)行立案調(diào)查,并根據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定,對這家瑜伽健身房作出1.5萬元的行政處罰決定。同時(shí),通過積極協(xié)調(diào),為消費(fèi)者挽回了2.65萬元的損失。
市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下階段,市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步加強(qiáng)熱點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域合同的征集、審查力度,持續(xù)開展不公平合同格式條款專項(xiàng)整治,推動構(gòu)建更加公平有序的消費(fèi)環(huán)境,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。