近日，市市場監(jiān)管局依法對我市某瑜伽館利用合同格式條款免除自身責(zé)任、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行立案查處。這是自今年5月1日《合同行政監(jiān)督管理辦法》修訂實(shí)施以來，我市查處的首例利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件。
6月，市市場監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，該消費(fèi)者稱其與某瑜伽健身房簽訂的合同中存在“霸王條款”，認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到了侵犯，要求健身房退款。接到投訴后，該局執(zhí)法人員第一時(shí)間赴該瑜伽健身房對其所用的格式合同進(jìn)行調(diào)查取證，并聯(lián)合臺州市市場監(jiān)管局、三方律師力量，對相關(guān)合同進(jìn)行集中審查，發(fā)現(xiàn)該合同存在“拒絕退款、拒絕轉(zhuǎn)讓申請、轉(zhuǎn)卡后不再享受專屬折扣、健身房不對健康負(fù)責(zé)”等違法表述，以及變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意收集個(gè)人信息的條款，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。針對該情況，該局執(zhí)法人員立即啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序，對相關(guān)違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，并根據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定，對這家瑜伽健身房作出1.5萬元的行政處罰決定。同時(shí)，通過積極協(xié)調(diào)，為消費(fèi)者挽回了2.65萬元的損失。
市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段，市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步加強(qiáng)熱點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域合同的征集、審查力度，持續(xù)開展不公平合同格式條款專項(xiàng)整治，推動構(gòu)建更加公平有序的消費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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