證件繁多、流程繁瑣是群眾辦事時(shí)反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)。在市十七屆人大三次會(huì)議上，實(shí)現(xiàn)100項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)“刷臉辦”被列為2024年度民生實(shí)事項(xiàng)目。去年以來，我市全力建設(shè)“免證速辦”平臺(tái)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)202項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)“刷臉辦”，并在全省率先打造政務(wù)、金融、通信等多領(lǐng)域基于身份證電子化應(yīng)用的多跨場景，大大提升了群眾的辦事體驗(yàn)。
近日，記者在市政務(wù)服務(wù)中心看到，公安窗口前，辦事群眾絡(luò)繹不絕，工作人員正耐心地解答群眾的疑問。前來補(bǔ)辦駕駛證的市民葉振鑫正因未帶身份證而焦慮，工作人員告訴他，現(xiàn)在可以“免證”辦理。“沒想到還能‘刷臉’辦事，太方便了。”葉振鑫不禁感慨。
另一邊，市民蔡曉鐘在辦理護(hù)照時(shí)，也感受到了“免證速辦”帶來的便利。他說：“多年前辦護(hù)照手續(xù)繁雜，需要戶口本、單位證明等各種資料。現(xiàn)在只要人來了就能辦，辦理時(shí)間也從原來的20個(gè)工作日縮短到7個(gè)工作日，變化真大。”
去年，我市以“公安+”理念推廣電子身份證認(rèn)證體系，貫通數(shù)據(jù)、一“證”通聯(lián)，線上連通全市42個(gè)政務(wù)部門，覆蓋828項(xiàng)與群眾生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。得益于此，群眾平均辦事時(shí)間縮短至8分鐘以內(nèi)；(下轉(zhuǎn)第3版) (緊接第2版)縣(市、區(qū))級(jí)審批事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)審核、現(xiàn)場出件”；需省級(jí)制證的護(hù)照、港澳通行證等，數(shù)據(jù)上傳次日即進(jìn)入制證流程，較以往提速70%。
“免證速辦”大大提升了政務(wù)服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了從“問清楚跑一次”到“來了就能辦”的迭代跨越，刷新了群眾對(duì)政務(wù)辦理的認(rèn)知。截至目前，全市已超25萬群眾從中受益。
在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的道路上，市公安局還聚焦群眾辦事的新難點(diǎn)、新痛點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力。針對(duì)未成年人無法使用“免證速辦”及家庭關(guān)系證明等難點(diǎn)，市公安局今年將推出“監(jiān)護(hù)人綁定”功能，把兒童電子證照關(guān)聯(lián)至其父母名下,并上線“家庭成員關(guān)系樹”，解決“證明我爸是我爸”這類繁瑣問題。市公安局出入境管理大隊(duì)(政務(wù)服務(wù)工作科)大隊(duì)長邵瀟瀟介紹：“將未成年人電子證照綁定到其監(jiān)護(hù)人名下，這樣未成年人也能使用我們的‘免證速辦’程序。市民如果辦事需要親屬關(guān)系證明時(shí)，手機(jī)展示即可，無需到窗口開具證明。”
大
中
小
打印]