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萬年歷 2024年1月9日 星期二
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這位輔警辦事有耐心群眾撥打“12345”來表揚

作者:金雅婷 通訊員 潘潔  來源:臨海新聞網  時間:2024年03月15日

  “12345”是政務服務便民熱線,是群眾投訴、提建議的渠道,也可以是表揚渠道!3月7日下午,白水洋派出所收到一張特別的“12345”登記單,登記人是常女士,她打“12345”要實名感謝戶籍窗口警號為F41793的輔警。

  常女士口中的這位輔警是白水洋派出所的謝潔。原來,常女士和丈夫平時在金華義烏開店,去年她向白水洋戶籍窗口咨詢,想將她女兒的戶口從貴州遷回白水洋。考慮到常女士需要準備的材料比較繁雜,謝潔便主動添加其微信為好友,并告知常女士下次來辦理的時候可以提前聯系,這樣就不會因為資料不全而來回跑。

  今年3月5日,常女士因此事從外地趕來,準備好所有資料后,再到窗口辦理時已經是下午4點多了。“你們是不是快要下班了,我這個事今天還來得及嗎?”常女士開口第一句便問道。“您先坐,我們肯定盡力給您辦好的!”看到常女士著急的樣子,謝潔馬上寬慰她。隨后,謝潔仔細核對每份材料,一邊寫情況說明,一邊積極與后臺審核人員溝通業務情況,常女士在一旁默默看著,心里感動不已。17時30分,常女士訴求的業務被順利辦結。

  記者了解到,此前在準備材料的過程中,常女士沒少在微信上咨詢謝潔,而謝潔每次總會第一時間耐心地為她解答。這次事情順利辦結,拿到新戶口簿后,常女士難掩心中激動,最終撥打了這通表揚電話。


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