11月30日上午，市住房和城鄉建設局黨委書記、局長陳成葉在市12345政務咨詢投訴舉報中心現場接聽電話，受理關于我市城市建設、房地產管理等方面的投訴、意見、建議及相關政策法規咨詢。
“您好，陳局長。最近我們村里正在進行城中村改造，發放房票，我想咨詢下，為什么不直接分配房子，我如果選擇房票有什么好處？”“發放房票較之直接分配房屋，使被征收人有更多選擇房源的機會，老百姓可以根據自身經濟情況、需求選擇心儀的房屋。此外，選擇房票有兩項獎勵措施：一是選擇房票安置獎。選擇房票安置獎有效期為24個月，自房票出具之日起計算。國有土地上房屋征收補償中，給予被征收房屋評估價值28%的獎勵；集體土地上房屋征收補償中，給予安置房補償價值8%的獎勵。二是提前購房獎。提前購房獎有效期為12個月，自房票出具之日起計算。自房票出具之日起4個月內、第5個月至第8個月內、第9個月至第12個月內購房的，一次性分別給予票面購房使用部分金額4%、3%、2%的獎勵。同時也有以下政策支持：一是稅收優惠政策，符合有關規定的，可享受契稅減免。二是公積金支持政策，選擇房票安置的被征收(補償)人為住房公積金繳存人并符合公積金提取和貸款條件的，可以優先辦理公積金提取和貸款購房手續。三是教育保障政策。被征收(補償)人以房票安置方式購買新建商品住房后，可憑商品房買賣合同和房屋征收(補償)實施單位出具的房票結算單辦理戶口遷入新購房屋所在社區集體戶手續，可按照教育主管部門相關規定根據學區的學位情況統籌辦理子女入學和轉學等手續；自房票安置協議簽訂之日起2年內，被征收(補償)人子女也可在原被征收(補償)住宅片區所在學區按原有方式入學。
“陳局長，您好。我父母住在巾山小區，上周我發現小區部分綠化用地被改造成車位，而我父母家周邊沒有改造，能不能也改造一下？”“百姓百姓百條心，不瞞您講，部分人要綠化，部分人要車位，居民需求、看法不同，難免存在對改造方案意見不一致的情況。老舊小區改造是一項利民工程，旨在改善老百姓的居住環境，提高老百姓的生活質量和幸福指數。老舊小區改造項目前期經過居民需求調研，結合現場實際情況，進行了方案設計，并向居民代表、社區、街道進行多輪匯報完善。改造方案在小區內部進行了公示，且達到相應的改造同意簽字率后，再進行實施。為了保障項目的順利推進，需要您的理解與支持。”
“您好，陳局長。我是寧波人，在臨海工作兩年了，我現在已經申領了公租房租賃補貼，請問我能否轉申請實物配租，什么時候能分配得到？另外，目前在臨海買房有什么政策優惠？”“根據《臨海市公共租賃住房保障管理辦法》，公租房實物配租是根據申請的時間順序排隊輪候，目前還有1300多戶在排隊輪候過程中，公租房采取年審制度進行動態管理，我們會根據年審結果，騰退不符合條件的原保障對象，退出的房屋由后面排隊輪候的保障對象辦理入住。等排隊輪候到您時，我們會主動聯系您，您可以自由選擇享受實物配租或者繼續領取租賃補貼。如果您想在臨海置業，根據《臨海市人民政府辦公室關于促進房地產市場平穩健康發展的若干意見(試行)》的規定，個人購買144平方米及以下的新建商品住房和存量住房的，分別按房屋成交計稅價格的1%和0.5%給予購房補貼；購買144平方米以上新建商品住房和存量住房的，分別按房屋成交計稅價格的0.5%和0.3%給予購房補貼。”
當天上午一個半小時的時間內，市12345政務咨詢投訴舉報中心共接聽市民來電55件，其中陳成葉現場接聽電話15件，轉交辦40件，涉及我市城市建設、房地產管理等各類熱點問題。對于熱線電話反映的問題，能當場答復的，陳成葉在接聽時間內予以回復；對于當場不能解決到位的咨詢事項，他交代工作人員及時跟進，盡快給來電人回復。
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