“我們小區西邊人行道自從設置了隔離欄和劃了停車線之后，大家來往出入的安全感增強了不少。問題一提出就能立馬得到解決，你們的效率非常高，我為你們點贊！”近日，大田街道合景和合街區的居民李阿姨打電話到市行政執法局說。
自2021年以來，市綜合行政執法局以“和合街區”創建為抓手，將和合文化有機融入綜合行政執法和城市管理實踐，為群眾提供普法宣傳、代跑代辦、糾紛調處等服務，著力提升城市管理精細化水平和執法服務便捷性。目前，已創成華城、府東等12處示范“和合街區”、12個“街長驛站”，實現街道覆蓋率100%、綜合行政執法系統最小單元網格認領率100%。
堅持黨建引領，凝聚“黨建+志愿服務”合力
市綜合行政執法局以“紅針穿百線”黨建品牌引領街區高質量創建，通過支部包聯、村居共建等方式，組建黨員志愿服務隊和街區和合志愿服務隊，開展“黨建+志愿服務”系列活動。志愿者們通過發放宣傳冊、上門講解、一對一指導等形式在街區開展垃圾分類、政策宣講、普法宣傳、和合文化宣傳等志愿活動，并積極參與疫情防控、文明勸導等活動，傳遞和合理念、營造共建氛圍。“和合街區”創建以來，他們開展各類宣傳、志愿活動200余場次。
釋放執法溫度，拓展“數字+精準執法”路徑
最近兩年，市綜合行政執法局全面完善片長街長制，發揮“和美街區”場景應用效能，細化執法、環衛、園林、市政等條線電子責任網格，進一步明確各業務條線轄區范圍和職責，推動城市問題發現、處理網格化，實現街區治理閉環。
該局借力“空中城管”“智聯網”“城市治理”數字化應用體系，突出智慧城管“中樞大腦”指揮效能，形成城市問題“巡查上報-自動派遣-處置反饋”的閉環管理模式，進一步縮減管理流程和問題處理時限。全年處置各類城市治理問題56320個，處置率100%。
在健全行政執法裁量基準制度基礎上，該局制定出臺《輕微違法行為告知承諾制的意見》，營造更加寬容的制度環境、更加規范的執法環境。探索“加減乘除”工作法柔性治理違停，引導當事人自行糾正違停行為。2022年，該局發送移車提醒短信35844條，違停處罰量較2021年同期減少47.19%。
踐行為民宗旨，描繪“和合+共建共享”畫卷
市綜合行政執法局堅持向前一步，豐富“街長驛站”服務內容，綜合打造“和合調解室”“代跑代辦點”“服務暖心站”，為群眾提供多樣性執法服務。在該局要求下，各和合街長組建街區微信群，邀請沿街商鋪、屬地村居工作人員、物業小區工作人員、志愿者等入群，及時了解群眾需求、實時溝通解決。
該局秉承“街區事、商量辦”原則，通過民主協商會等形式聚焦街區熱點、難點、堵點問題，共同商討解決方案；結合“大綜合一體化”行政執法改革，組建聯勤執法隊伍，發揮綜合執法隊力量，開展燃氣安全、垃圾分類、消防安全等各類聯合執法行動，助推街區平安建設；定期開展街區“最美商戶”評比，發布“紅黑榜”，推動街區自治，進一步優化街區環境。2021年至今，已評選“最美商戶”51家次，組織街區民主協商會50余場次，化解矛盾糾紛200余起。
市綜合行政執法局一位負責人表示，該局將以“街長驛站”為圓心，不斷挖掘街區資源、打造街面治理示范陣地，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾的參與感、獲得感、幸福感和安全感看得見、摸得著，共同畫好城市治理和合同心圓。
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