“我們小區(qū)西邊人行道自從設(shè)置了隔離欄和劃了停車線之后，大家來往出入的安全感增強了不少。問題一提出就能立馬得到解決，你們的效率非常高，我為你們點贊！”近日，大田街道合景和合街區(qū)的居民李阿姨打電話到市行政執(zhí)法局說。
自2021年以來，市綜合行政執(zhí)法局以“和合街區(qū)”創(chuàng)建為抓手，將和合文化有機融入綜合行政執(zhí)法和城市管理實踐，為群眾提供普法宣傳、代跑代辦、糾紛調(diào)處等服務(wù)，著力提升城市管理精細化水平和執(zhí)法服務(wù)便捷性。目前，已創(chuàng)成華城、府東等12處示范“和合街區(qū)”、12個“街長驛站”，實現(xiàn)街道覆蓋率100%、綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)最小單元網(wǎng)格認領(lǐng)率100%。
堅持黨建引領(lǐng)，凝聚“黨建+志愿服務(wù)”合力
市綜合行政執(zhí)法局以“紅針穿百線”黨建品牌引領(lǐng)街區(qū)高質(zhì)量創(chuàng)建，通過支部包聯(lián)、村居共建等方式，組建黨員志愿服務(wù)隊和街區(qū)和合志愿服務(wù)隊，開展“黨建+志愿服務(wù)”系列活動。志愿者們通過發(fā)放宣傳冊、上門講解、一對一指導(dǎo)等形式在街區(qū)開展垃圾分類、政策宣講、普法宣傳、和合文化宣傳等志愿活動，并積極參與疫情防控、文明勸導(dǎo)等活動，傳遞和合理念、營造共建氛圍。“和合街區(qū)”創(chuàng)建以來，他們開展各類宣傳、志愿活動200余場次。
釋放執(zhí)法溫度，拓展“數(shù)字+精準(zhǔn)執(zhí)法”路徑
最近兩年，市綜合行政執(zhí)法局全面完善片長街長制，發(fā)揮“和美街區(qū)”場景應(yīng)用效能，細化執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、園林、市政等條線電子責(zé)任網(wǎng)格，進一步明確各業(yè)務(wù)條線轄區(qū)范圍和職責(zé)，推動城市問題發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)格化，實現(xiàn)街區(qū)治理閉環(huán)。
該局借力“空中城管”“智聯(lián)網(wǎng)”“城市治理”數(shù)字化應(yīng)用體系，突出智慧城管“中樞大腦”指揮效能，形成城市問題“巡查上報-自動派遣-處置反饋”的閉環(huán)管理模式，進一步縮減管理流程和問題處理時限。全年處置各類城市治理問題56320個，處置率100%。
在健全行政執(zhí)法裁量基準(zhǔn)制度基礎(chǔ)上，該局制定出臺《輕微違法行為告知承諾制的意見》，營造更加寬容的制度環(huán)境、更加規(guī)范的執(zhí)法環(huán)境。探索“加減乘除”工作法柔性治理違停，引導(dǎo)當(dāng)事人自行糾正違停行為。2022年，該局發(fā)送移車提醒短信35844條，違停處罰量較2021年同期減少47.19%。
踐行為民宗旨，描繪“和合+共建共享”畫卷
市綜合行政執(zhí)法局堅持向前一步，豐富“街長驛站”服務(wù)內(nèi)容，綜合打造“和合調(diào)解室”“代跑代辦點”“服務(wù)暖心站”，為群眾提供多樣性執(zhí)法服務(wù)。在該局要求下，各和合街長組建街區(qū)微信群，邀請沿街商鋪、屬地村居工作人員、物業(yè)小區(qū)工作人員、志愿者等入群，及時了解群眾需求、實時溝通解決。
該局秉承“街區(qū)事、商量辦”原則，通過民主協(xié)商會等形式聚焦街區(qū)熱點、難點、堵點問題，共同商討解決方案；結(jié)合“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，組建聯(lián)勤執(zhí)法隊伍，發(fā)揮綜合執(zhí)法隊力量，開展燃氣安全、垃圾分類、消防安全等各類聯(lián)合執(zhí)法行動，助推街區(qū)平安建設(shè)；定期開展街區(qū)“最美商戶”評比，發(fā)布“紅黑榜”，推動街區(qū)自治，進一步優(yōu)化街區(qū)環(huán)境。2021年至今，已評選“最美商戶”51家次，組織街區(qū)民主協(xié)商會50余場次，化解矛盾糾紛200余起。
市綜合行政執(zhí)法局一位負責(zé)人表示，該局將以“街長驛站”為圓心，不斷挖掘街區(qū)資源、打造街面治理示范陣地，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾的參與感、獲得感、幸福感和安全感看得見、摸得著，共同畫好城市治理和合同心圓。
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