“您好，這里是12345政府服務熱線，請問有什么可以幫您。”11月3日14時30分至16時，市自然資源和規劃局黨委書記、局長金振波在我市12345政務咨詢投訴舉報中心現場接聽電話，受理關于土地違法、優化營商環境、農民建房等方面的投訴、意見、建議及相關政策法規咨詢。
“您好，金局長。我們國慶村這邊有一個未來社區項目，關于這個項目的情況能不能介紹一下？”“您好，臨海市六角井未來社區位于大洋街道東方大道北側、秀野西路南側，凱歌路東側，實施單元面積約22.98公頃，被列為浙江省第二批未來社區試點。六角井社區，秉承浙江省未來社區的139頂層設計精神，市委、市政府強力部署，提出‘古城疊翠，立體里坊’的定位。以高品質，小尺度，親山水，便服務的空中里坊模式，同時緊緊圍繞“鄰里、教育、健康、創業、建筑、交通、低碳、服務、治理”九大場景框架體系，配置人才住宅、文創中心、社區醫療、商業、菜場、幼托中心、養老中心、兒童教育活動中心、鄰里公園、共享空間等不同功能性建筑和空間，是一個配套設施齊全的城市綜合性項目。”
“您好，我們企業新拍了一塊地，想問一下這個臨時證怎么辦理，我們需要提供什么資料？”“您好，您只要提供國有建設土地使用權出讓合同、發票、契稅、交地的確認書、地圖。至于企業的營業執照，身份證之類的原件不用帶了，我們可以從大數據里面共享的，帶上公章和法人章就可以了。在資料齊全的情況下，我們半天就可以辦結，這個比較方便的。”
在當天下午一個半小時的時間內，市12345便民平臺共接聽市民來電11件，其中轉交辦11件。對于每位來電市民，金振波始終凝神傾聽、詳細記錄；對于熱線電話中反映的問題，能當場答復的，他就在接聽時給予明確回復；對于部分較為復雜、當場不能解決到位的事項，他交代工作人員及時進行了解，盡快給來電人回復。
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