近日，市綜合行政執(zhí)法局書記、局長鮑君強在市12345政務咨詢投訴舉報中心現(xiàn)場接聽電話，受理關于我市市容秩序、市政、園林、環(huán)衛(wèi)等執(zhí)法管理方面的投訴、意見、建議及相關政策法規(guī)咨詢。
“鮑局長，您好，崇和門西廣場的菜鳥驛站擅自開展印刷業(yè)務，作業(yè)時間不固定，產(chǎn)生的噪聲嚴重影響了我們周邊群眾的休息。我之前投訴過，相關執(zhí)法人員隔天就到店里責令店主整改，但是沒有收到良好的效果，還請你們加強監(jiān)管。”“針對您反映的問題，我局將從快從速組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場核實查處，并委托第三方環(huán)境噪聲監(jiān)測機構(gòu)對其場界噪聲進行檢測，確實存在噪聲污染的，將根據(jù)《中華人民共和國噪聲污染防治法》相關規(guī)定責令其改正。該店已經(jīng)有過一次執(zhí)法記錄，如果您反映的情況屬實，我們會對該店進行相應的處罰。”
“您好，鮑局長。我想反映一個問題。我家老人住在古城街道稅務街43號，門口就是街道，來往的行人、游客很多，最近門口的石板路被車輛壓碎了，下雨天行走存在安全隱患，希望能及時修復。”“您好，我們綜合行政執(zhí)法局負責的市政道路維修以主次干道為主，背街小巷的道路維修工作由屬地鎮(zhèn)(街道)負責。稅務街43號所在區(qū)域為臺州府城文化旅游區(qū)，石板路的維修屬于臺州府城文化旅游發(fā)展中心的職責范圍。您反映的問題我們已經(jīng)記錄下來，會盡快幫您和相關部門反映并協(xié)調(diào)解決。”
“鮑局長，您好，我在臨海買了新房，但是我人一直在外地，沒有在這里居住，請問空置房的物業(yè)費用有沒有相關減免的優(yōu)惠政策？去年我找物業(yè)維修，等了一年也沒有回應，服務也不到位，請問這個情況對物業(yè)公司有沒有相應的處罰？”“根據(jù)相關物業(yè)條例規(guī)定，房屋交付后，就開始按照要求全額收取物業(yè)費，我們國家層面包括臺州市層面沒有出臺空置房免收或少收相關物業(yè)費的優(yōu)惠政策。針對您反映的物業(yè)服務不到位問題，我們作為物業(yè)單位的主管部門，將督促其按照合同履約，進一步提升物業(yè)的服務質(zhì)量。我們也在對全市的物業(yè)公司進行紅黑榜排名，對于服務不到位，反映投訴多的物業(yè)公司，我們會將它列入黑榜，向社會進行公示曝光。”
當天下午一個半小時的時間內(nèi)，市12345政務咨詢投訴舉報中心共接聽市民來電36件，其中鮑君強現(xiàn)場接聽11件，轉(zhuǎn)交辦25件，涉及我市市容秩序、市政、園林、環(huán)衛(wèi)等執(zhí)法管理方面的各類熱點問題。對于熱線電話反映的問題，能當場答復的，鮑君強在接聽時間內(nèi)予以回復；對于當場不能解決到位的咨詢事項，他交代工作人員及時了解，盡快給來電人回復。
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