3月15日是一年一度的國際消費者權益日。記者日前從市市場監督管理局消費者權益保護分局了解到，截至去年年底，我市已建成放心消費單位3357家，其中無理由退貨單位1088家、放心工廠382家、放心商圈3個、放心鄉村3個、消費維權服務站33個、放心消費網店8家、放心消費直播間1家、放心消費直播基地1家、放心消費高速公路服務區3家。
在落實維權市場主體責任方面，我市積極推行消費環節經營者首問制度，致力探索電商企業維權新形式，大力推動“12315進網絡”工作，指導設立臺州市首家電商直播間消費維權服務站；積極探索“消費維權服務站”進特色產業創業園區，為小微創業園區企業和消費者提供就近維權新模式，在臨海市彩燈創業園區成立全省首家特色產業創業園區消費維權服務站；以全市現有基層消費維權服務站為基礎，開展星級建設試點，共建成星級消費維權服務站11家。
去年，在拓面開展放心消費創建行動中，我市通過細化創建標準、聯合現場指導、強化長效監管等舉措，扎實開展高速公路服務區放心消費商圈創建工作，進一步優化高速公路服務區消費環境，臨海境內3個高速服務區消費商圈創建工作實現全覆蓋；以創建放心消費鄉村為抓手，拓寬放心消費工作覆蓋范圍，把放心消費與美麗鄉村建設相融合，豐富放心消費文化內涵，成功創建放心消費牛頭山村、放心消費竹家山村和放心消費勝坑村。
針對深化消費糾紛訴調對接工作，我市致力于消費維權領域“最多跑一次”“最多跑一地”改革，在全省范圍內率先探索并建立消費爭議訴調銜接工作機制，以“司法貫通、調解融合、標準引領”為主要途徑，全力推動司法訴訟和消費調解有機銜接，打造基層消費糾紛化解先行樣板。去年12月，我市發布全國首個訴調對接省級地方標準，以標準引領訴調對接，實現消費糾紛訴調對接標準化、制度化和規范化。截至目前，我市共通過訴前引導方式化解消費糾紛915件，涉案金額345萬元。
“今年，我市將繼續培育一批有特色的放心消費單位，完善基層市場監管所規范化調解室建設，開展消費維權聯絡站星級規范化創建評定工作，持續加大放心消費建設宣傳力度，打造基層消保工作規范化建設樣板�！笔惺袌霰O督管理局消費者權益保護分局分局長葛金波說。
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