3月29日下午，臨海市人力資源和社會保障局黨組書記、局長董志慧在我市12345政務咨詢投訴舉報中心現場接聽電話，受理關于就業創業、人才服務、社會保險等方面的投訴、意見、建議及相關政策法規咨詢。
“董局，你好！我是碩士研究生，2019年在浙江工業大學畢業，去年10月份來朗華藥業的，聽說咱們臨海這邊對大學生來工作的，有安家補貼和房票補貼，是嗎？”“有的，你今年多大，是第一次來我們臺州工作嗎？”“我今年29歲了，第一次。”“好的，根據我市相關政策規定，你是可以享受3萬元的安家補貼和20萬元的房票補貼。朗華藥業是我市非公企業，你在我市非公企業工作連續滿3年和滿6年還可以享受第二、第三次安家補貼。你這項業務可以通過手機下載浙里辦APP直接申請，如果碰到操作中有什么困難，你可以向我局高層次人才服務中心電話咨詢，你記一下電話85127051。”
“你好！局長，我這個月剛好60周歲了，但養老保險只交了8年，聽說是可以一次性補交的，請問有這回事嗎？”“你是什么時候開始參保的？”“2010年開始的，中間斷了幾年沒交，所以現在只交了8年。”“你現在是不能一次性補的。因為你2010年就開始參保了，屬于社會保險法出臺前也就是2011年7月份之前保進去的人員，在你往后延繳滿5年之后，還剩下的2年是可以一次性補的。”“那就是我到65周歲的時候才能補了嗎？”“對的，但是你以后的繳費不要斷掉了，因為補繳的條件是延繳必須要滿5年的，你要是中間繳費斷了，你又要往后延遲幾個月才能補。”
在當天下午一個半小時的時間內，市12345政務咨詢投訴舉報中心共接聽話務72件，其中董志慧現場接聽13件，轉交辦59件。董志慧對現場接聽的每一個電話都仔細傾聽、耐心詢問、認真解答，做好詳細的記錄；對于部分較為復雜、當場不能馬上解決的事項，他交代工作人員下階段再跟進、追蹤、回訪，確保問題解決到位。
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