守護安全底線，共促消費公平。2月28日上午，由臺州市市場監(jiān)管局組織的“放心消費臺州行”新聞采訪活動正式啟動，接下來幾天，將對我市10家放心消費單位進行走訪，挖掘放心消費好故事。
臺州市市場監(jiān)管局黨委委員、副局長任亞紅介紹，臺州作為放心消費城市建設領域試點先行者、拓荒者、建設者，在推進“放心消費在浙江”“滿意消費長三角”行動中，不斷推陳出新，以點帶面，總結經(jīng)驗，“放心消費總指數(shù)和消費者滿意度指數(shù)均居全省前列”。
2021年，我市發(fā)布并實施全國首個放心消費城市建設與管理地方標準《放心消費城市建設與管理規(guī)范》，確保對放心消費城市建設與管理各環(huán)節(jié)工作提出具體規(guī)范要求，細化和針對性指導，打好“點”基礎，深化“片”關鍵，實現(xiàn)由“點”及“片”，連“片”成“面”，層層遞進放心消費城市建設目標。同時，出臺《臺州市持續(xù)提升城市消費者滿意度工作方案(2021—2023年)》，推進24個聯(lián)席會議成員單位保障消費者權益共建合力。
去年以來，全市共建成放心消費單位20578家，覆蓋38個行業(yè)，其中無理由退貨承諾單位7785家，放心工廠2879家，25個放心消費商圈，9個放心消費鄉(xiāng)村，規(guī)范建設185個基層消費維權站。
我市還不斷在消費投訴上做文章，通過建立消費投訴信息公示地圖，在全市大型商超、農貿市場、購物綜合體等場所(平臺)公示，以及研發(fā)推廣消費投訴信息公示線上平臺“臺州消費投訴信息公示”小程序，讓消費者更多知悉，讓經(jīng)營者更加重視誠信經(jīng)營，進一步激發(fā)數(shù)據(jù)效力。
去年，共對6042件消費投訴予以公示，有效消費投訴公示比達63.59%，累計對12000多個商家15000多條投訴信息公示，該項工作被浙江省局2021年度數(shù)字化改革工作實施方案列入試點。
臨海、椒江等地，當?shù)叵嚓P部門協(xié)同探索消費維權領域“最多跑一次”“最多跑一地”改革。臨海建立的浙江首個消費糾紛訴調對接工作站在實踐基礎上，形成全國首個《消費糾紛訴調對接工作規(guī)范》地方標準，實現(xiàn)消費糾紛訴調對接標準化、制度化和規(guī)范化。
在臺州，一手抓放心消費創(chuàng)建，一手抓綜合執(zhí)法，用依法行政為良好消費環(huán)境保駕護航。去年我市在全市部署開展“春雷”“巨浪”等系列執(zhí)法行動，推進電動車、成品油、“天價茶”等民生領域案件查辦，市場監(jiān)管領域綜合執(zhí)法工作取得顯著成效。全年共查辦案件11218起，同比增長97.8%，位列全省第一；大要案件1969起，同比增長67.1%，位列全省第二；移送公安機關213起，位列全省第一。通過線上線下多向整治，消費環(huán)境得到進一步凈化。
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